ЧЗВ (FAQs)

Колко време отнема доставката?
Това зависи от вашето местоположение. Времето за доставка до САЩ е около 7–15 работни дни, а до други райони – около 10–20 работни дни.

Къде се намира моят поръчка сега?
За да проследите вашата поръчка, моля посетете:
https://crainelle.com/
Въведете номера за проследяване и ще можете да видите статуса на поръчката.

Какъв е моят номер за проследяване?
След като поръчката бъде изпратена, клиентите ще получат потвърдителен имейл за доставка, в който е включен номерът за проследяване.

Какъв е статусът на моята поръчка?
Клиентите ще получат потвърдителен имейл, с който удостоверяваме, че поръчката е потвърдена. Обработката обикновено отнема 1 до 3 дни, след което поръчката ще бъде изпратена. След изпращането клиентите ще получат потвърдителен имейл за доставка с включен номер за проследяване. За да проследите поръчката, моля посетете https://crainelle.com/
Въведете номера за проследяване и ще можете да видите статуса.

Не съм получил/а потвърдителен имейл.
В този случай, моля изпратете имейл на support@crainelle.com
Моля, посочете вашето фактурно ID или последните 4 цифри на вашата кредитна карта, за да проверим за вас.

Искам да върна продукта или да получа възстановяване на сумата!
За връщане на продукт или възстановяване на сумата, моля първо прочетете нашата Политика за връщане.
Ако настоявате, моля изпратете имейл на support@crainelle.com
Посочете фактурното си ID или последните 4 цифри на вашата кредитна карта и ние ще обработим заявката ви.

Как да използвам отстъпка?
За да използвате своята отстъпка, първо се уверете, че сте копирали правилно всички букви и цифри, без интервали. Ако все още не работи, моля свържете се с имейл support@crainelle.com

Как да получа отстъпка?
Има няколко начина да получите отстъпка от нашия уебсайт:

• Присъединете се към нашата Facebook група или следвайте нашия Instagram, за да се насладите на последните промоции!
• Влезте в нашия уебсайт и се регистрирайте, за да получавате винаги най-новите отстъпки по имейл!